巡查基準(zhǔn)日：2025年3月7日

巡查時間：2025年3月7日下午

巡查人員：馬子建、張海城

巡查項目：中色鋅業(yè)已完項目及新項目需求

項目經(jīng)理：徐洪亮

巡查內(nèi)容：

1、了解客戶滿意度及設(shè)備使用情況，及時解決問題；

2、了解客戶需求并給予相應(yīng)的商務(wù)及技術(shù)支持；

3、了解項目施工及日常售后情況。

巡查情況：

1.中色鋅業(yè)近期已完項目

針對本單位近期供貨及施工的項目質(zhì)量、 服務(wù)等問題，同甲方相關(guān)主管負(fù)責(zé)人進行了詳細(xì)的溝通交談。對已待建項目進行了現(xiàn)場查看。

1.監(jiān)控攝像機采購安裝項目

已完工作，施工質(zhì)量符合要求，攝像機安裝牢固可靠，走線合理規(guī)范。施工人員的工作質(zhì)量、素質(zhì)等條件得到甲方單位認(rèn)可。售后服務(wù)及時，服務(wù)態(tài)度好，得到甲方單位高度認(rèn)可。

2.其他項目

   現(xiàn)有停車場道閘無法錄入新能源汽車車牌，此批次道閘屬我公司9年前安裝，因年代久遠(yuǎn)，軟件系統(tǒng)無法再次升級，導(dǎo)致不支持新能源車牌錄入或出現(xiàn)誤報情況。同相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場溝通論證，擬對其進行升級改造。

巡查結(jié)論：

1、各系統(tǒng)設(shè)備運行狀態(tài)較好，設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量符合預(yù)期設(shè)計及使用要求；

2、施工服務(wù)人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，與甲方單位溝通順暢，甲方相關(guān)負(fù)責(zé)人對我公司售后服務(wù)較滿意；

3、我公司秉承“用心服務(wù)每一天”的服務(wù)宗旨認(rèn)真對待甲方提出的建議及要求，我們將不斷提升售后服務(wù)水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗。